DOMINIOS
 
¿Qué es un dominio?
Para tener tu propio sitio web y poder ser publicado en internet, es necesario tener un dominio. El dominio es la dirección de internet o URL por la cual los clientes o usuarios podrán accesar a tu sitio web. En resumen, el dominio es tu dirección de internet. Su estructura es, por ejemplo www.tudominio.com y las extensiones pueden variar. En este caso la extensión es .com, que se refiere a actividad comercial.
Adquirir un dominio es tener el derecho a usar esa dirección exclusiva, en el mundo.
 
¿Qué es una extensión de dominio?
Es la terminación del dominio como son .com, .com.mx, .gob, .edu, .mx, etc. Las extensiones .com se refieren un sito comercial y como fueron los primeros en surgir son los más usuales. Las extensiones también hacen alusión al país al que pertenecen: .fr (Francia), .us (Estados Unidos),  .es (España), .mx (México), .co (Colombia), .cn (China), etc. También hay extensiones gubernamentales tales como .gov o educativas .edu. Actualmente existe una infinidad de posibilidades de extensiones nuevas más especializadas, por ejemplo: .center, .jewerly, .viajes, .industries, .events, .fitness, .bar .  Puedes conocer el listado completo en dando clic aquí
 
¿Puedo registrar cualquier extensión de dominio que yo quiera?
Se puede, siempre y cuando se encuentren disponibles, es decir que alguna otra persona alrededor del mundo no lo haya comprado antes, y siempre tomando en cuenta que no sea de una extensión con requisitos especiales, pues hay dominios con extensiones especiales los cuales necesitan cubrir ciertos requisitos:
edu.mx: Solo pueden ser registrados por instituciones de educación que cuenten con un registro ante la SEP, CONACYT o incorporación a alguna universidad reconocida por el país, o educación técnica acreditada por alguna oficina competente del gobierno Mexicano
gob.mx: Solo puede ser registrado por instituciones de gobierno estatal municipal, secretarias programas organismos y dependencias gubernamentales, administración pública, embajadas, y fideicomisos de carácter público.
.es: Solo pueden tramitarlo ciudadanos, empresas o residentes españoles que puedan acreditar dicha nacionalidad con identificación, comprobante de domicilio, número de identificación ciudadana y teléfono de contacto con clave de provincia/ciudad.
.ca: El mismo caso para ciudadanos empresas o residentes canadienses
.us: De igual manera para ciudadanos, residentes, empresas con sucursales en Estados Unidos.
.eu: Ciudadanos, residentes y empresas de la Unión Europea, con los mismos requisitos
.de: Ciudadanos residentes y empresas Alemanas
 
¿Qué diferencia hay entre dominio y hospedaje?
Un dominio es el derecho al uso del nombre que se ha elegido. (www.busahost.com www.google.com etc.) Y el hospedaje web / webhosting, como su nombre lo dice, es el espacio en donde se “aloja” u “hospeda” el sitio web y su contenido. También podemos definirlo como el espacio en un servidor que sirve para que cuando alguien teclee el nombre de tu dominio en el navegador, pueda desplegarse la información que se almacena en este espacio del servidor (sitio web)
Poniendo como ejemplo una casa, el dominio sería la dirección: Calle Altavista No.1234 Colonia las Flores. El sitio web sería la construcción de  dicha casa,   /1 piso 2 pisos 3 recamaras, 1 o 2 baños jardín, etc.) Y el Hospedaje sería, el terreno en el que está construida la casa. Sin terreno, no se puede construir la casa, (contenido del sitio y correos) aunque se tenga un letrero exclusivo con el domicilio (Dominio).
 
¿Qué es lo que le llaman dominio “premium”?
Los dominios Premium son dominios de costo elevado en su mayoría ya que han sido registrados por algún usuario previamente y este los pone nuevamente a la venta en el mercado por parte de sus titulares. Suelen ser dominios con palabras claves o de palabras muy sencillas de recordar.
 
¿Qué es un URL?
URL: Localizador de recursos uniforme. Es un identificador de recursos uniforme (URI) cuyos recursos referidos pueden cambiar, es decir, la dirección puede apuntar a recursos variables en el tiempo. Los URL están  formados por una secuencia de caracteres de acuerdo a un formato que designa recursos en una red como lo es internet.
Es una secuencia de caracteres que se usa para nombrar recursos en internet para su localización o identificación. La información recolectada se usa para poder contactarnos con los usuarios, o cuando sea necesario para la complementar los procedimientos que se requieran.
 
¿Cómo elijo mi dominio?
Se recomienda un nombre corto, que describa la actividad comercial o tema del blog. Si se puede incluir alguna palabra clave por la cual se le buscará en internet, aun mejor.
No elegir nombres demasiado largos o con letras números y caracteres que puedan ser confusos. Actualmente hay muchísimas opciones de dominios con extensiones nuevas que especificarán aún más la actividad del sitio web
 
¿Por qué los dominios con extensión .mx son más caros?
Esos precios los establece el NIC que le corresponde (Network Information Center) y es el Registry Regional quien regula los precios.
 
¿En cuánto tiempo voy a poder usar el servicio que he contratado?
1 a 24 horas. Algunas veces PayPal libera los pagos 24 horas después si a su consideración detecta algo inusual o fuera de lo común en la transacción, en estos casos puede demorar un poco más la instalación del servicio, pero no superará un periodo de 48 horas. (Estos casos son inusuales, pero pueden llegar a darse esporádicamente)
Busahost no se hace responsable por ningún motivo o circunstancia, de la disponibilidad del dominio que el cliente desee adquirir ya que es un asunto ajeno a la empresa. Se le invita a leer los términos y condicioneshttp://www.busahost.com/terminos en la sección de dominios para mayor información.
 
¿Por cuánto tiempo seré dueño de mi dominio?
El cliente será dueño del dominio el tiempo que pague por tenerlo. Existen planes de pago multianuales, y también domiciliación de la renovación a la tarjeta de crédito, lo cual evita que se esté al pendiente de renovar, esto se hace en automático cada año.
 
¿Puedo redireccionar mi correo electrónico?
Si, Busa puede direccionar una cuenta de correo del cliente a otra cuenta que posea, sin ningún costo, siempre y cuando el dominio y hospedaje haya sido contratado con Busahost.
 
¿Qué pasa si olvide pagar mi dominio y no lo renové?
Se cuentan con un periodo de 14 días después del vencimiento para que un dominio aún pueda ser renovado, pero si este periodo llegara a pasar, aun puede ser rescatado, pero este tendrá una comisión por renovación tardía de $250 USD;  y si llegaran a transcurrir 60 días posteriores a la fecha de vencimiento, el dominio quedaría definitivamente suspendido y fuera del alcance de Busahost para recuperarlo. En tal caso el dominio se pierde de manera irreversible.
 
¿Qué es un DNS y qué tiene que ver con el dominio?
DNS (Domain Name System) en español, Sistema de resolución de nombres.
Se refiere en todo caso a nombres de dominio, y estos son únicos dentro del universo de internet, cada DNS y cada dominio es único e irrepetible, y van asociados a direcciones de IP que también son únicas.
Un DNS es identificado como la dirección de un servidor a la que se dirige un dominio. Si el cliente tiene un dominio contratado con otro proveedor, y desea que funcione en el hospedaje de Busahost, es indispensable cambiar los DNS del anterior proveedor por los de Busahost, de lo contrario este no podrá funcionar correctamente.
 
¿Puedo proteger mi identidad del registro de mi dominio?
Si. Se puede ocultar la información de contacto que se encuentra visible en los detalles de whoIs de cualquier dominio. Se remplaza la información por un nombre y domicilio de contacto alterno y anónimo, para proteger su información de spam, marketing, publicidad, acosadores entre otros mal usos que se le puede dar a esta información si aparece pública.
 
¿Puedo apartar mi dominio?
No. No es posible apartar dominios, la única manera de registrarlos y asegurar su propiedad es pagando el dominio  por un año.
 
Tengo un dominio con otro proveedor, ¿Cómo lo transfiero a Busahost?
Hay que verificar tres cosas: la primera es que que el dominio no se encuentre bloqueado, la segunda verificar que se tenga el código de seguridad (llamado también Auth-code o Código EPP y la tercera que el correo del contacto administrativo sea accesible para quien solicita el cambio, ya que ahí es donde se manda el código de autorización y una vez que se inicia el proceso de la transferencia se mandará una solicitud de confirmación a dicho correo, para continuar con un traspaso exitoso.
De no contar con los anteriores accesos deberá que pedirlos a su actual proveedor.
 
¿Qué es el código EPP o el Auth code? ¿Cómo puedo conseguirlo?
Es una contraseña que el registrador del dominio asigna al cliente para seguridad del mismo. Es necesario conocerla para la solicitud de  traslado de los dominios de un proveedor a otro.

¿Cuánto tarda el traspaso de un dominio de un proveedor a otro?
Una vez autenticado el código de seguridad o código EPP y confirmado el email que se envía a la cuenta de contacto administrativo, aproximadamente de 1 a 5 días.

¿Por qué hay que pagar la transferencia de un dominio?
La transferencia de dominios como tal no tiene costo, Lo que tiene que pagarse es la renovación del dominio por un año por adelantado al transferir, y el cliente gozará de dicho periodo pagado con anticipación. Es decir, en realidad lo que se está haciendo es pagar la renovación por adelantado para beneficio del mismo cliente. Esto es en cualquier compañía proveedora de dominios sin excepción.

Mi dominio aún está vigente. ¿Tengo que esperar a que caduque para transferirlo con Busahost?
No. No se tiene que esperar al último momento para solicitar una transferencia, porque la fecha de vencimiento del dominio se le va a sumar un año más de vigencia al momento de traspasar, y no se pierde en ningún caso el importe pagado al anterior registrador de dominios.


HOSPEDAJE

¿Qué es el servicio de Hospedaje web?
Hospedaje, Hosting o Alojamiento, es el servicio que permite que el cliente tenga un espacio en un servidor conectado a internet constantemente. Este espacio le permitirá hospedar su sitio web, aplicaciones web, hacerlos visibles en internet, y administrar sus correos electrónicos. Para esto es necesario contar también con un dominio propio, pues esta será el identificador de su sitio en internet.

¿Es obligatorio tener hospedaje para poder tener una página web?
Si, ya que el servicio de hospedaje es el que hospeda o aloja los datos que incluye el sitio web. Puede existir un sitio web, pero necesita hospedarse en algún lugar para poder ser visible en internet

¿Qué garantía tengo con el servicio?
Busahost ofrece una garantía de devolución de 30 días si el cliente no está satisfecho con el servicio. El cliente podrá cancelar su servicio en todo momento solicitándolo por medio de un ticket dirigido al área de Pagos.

¿Cómo haré para poder administrar mi plan de Hospedaje?
Todos los planes de Hospedaje de Busahost, cuentan con panel de control cPanel, el cual es muy amigable y fácil de usar.

¿Qué puedo hacer con el cPanel y para qué sirve?
Con tu cPanel el podrás gestionar y controlar todos los servicios de tu hospedaje web: administrar cuentas de correo electrónico, cuentas de FTP, bases de datos, podrás consultar las estadísticas de tráfico, instalar aplicaciones, gestores de contenido y monitorear la transferencia de datos y el espacio de almacenamiento que están siendo consumidos.

Una vez pagado, ¿Cuánto tiempo tarda en activarse mi hospedaje?
De 1 a 24 horas una vez realizado y comprobado el pago.
En el caso de querer adquirir un dominio nuevo habrá previamente que verificar disponibilidad. Si se va a transferir un sitio web o dominio hospedado con otro proveedor, El tiempo en activar su hospedaje será el tiempo en que cambien los antiguos DNS por los de Busahost, y esperar de 12 a 24 horas para su adecuada propagación.

¿Puedo tener el hospedaje en Busahost y el dominio en otra empresa?
Si, solamente se tiene que cambiar los servidores DNS del dominio a que apunten a los de Busahost.

¿Cuánto cuesta la activación del hospedaje?
No hay cobro por activación. Únicamente pagando por el plan de su elección, la instalación está incluida.

Si quisiera cancelar el servicio ¿Qué tengo que hacer?
El cliente puede cancelar su servicio en el momento que desee. Debe abrir un ticket y dirigirlo al área de pagos solicitando cancelar el servicio.

¿Qué hago si quiero cambiar mi plan de hospedaje a un plan diferente?
Si el cliente desea hacer un Upgrade de paquete BASIC a FULL Busa, deberá levantar un ticket de soporte. Se indicaran los pasos a seguir. Nota: Si el cliente cuenta ya con un paquete de Hospedaje FULL Busa y se cambia al plan BASIC Busa, todo el contenido será eliminado tanto de correos como del sitio y el cliente será el único responsable de hacer un respaldo previo para no perder su información. La promoción de 6 meses gratis y otras promociones aplica para nuevos clientes, y no aplican para Upgrades de BASIC Busa a FULL Busa.

¿Es posible instalar mis propias aplicaciones o scripts en mi página?
Si, se pueden instalar todos aquellos scripts o aplicaciones que las características de tu plan de hospedaje permitan, siempre y cuando dichos scripts o aplicaciones no supongan un mal uso o abuso de recursos técnicos del servidor y no afecten las medidas de seguridad para proteger cualquiera de los datos hospedados.

¿Están seguros mis datos personales?
El formulario de contratación de nuestros servicios se encuentra en una página segura https y todos los datos que sean introducidos en nuestro sitio, se transferirán encriptados, por lo cual la seguridad de estos está asegurada.

¿Cuál es la diferencia entre el plan  BASIC Busa y el plan FULL Busa?
La diferencia es espacio en disco, la transferencia de datos y el número de cuentas de correo que se pueden crear. En el caso de BASIC Busa dichas características tienen límites, mientras que en el plan FULL Busa la transferencia de datos, el espacio en disco y las cuentas de correo son ILIMITADAS.


¿Puedo vender en línea con el servicio de Busahost?
Si. Se pueden crear desarrollos a la medida o también se pueden utilizar CMS para crear tiendas online, como Magento, Zen Cart, osCommerce, prestashop, cubecart etc.

SERVIDORES

¿Qué es un servidor compartido?
En el hosting compartido el cliente tiene el espacio y características que contrató con su plan de hospedaje. Se almacena toda su información de manera separada e independiente en un espacio especial para cada cliente.

¿Qué sistema operativo usa el servicio de hospedaje de Busahost?
CloudLinux

¿Son seguros los servidores? ¿En dónde están?
Nuestros servidores se encuentran ubicados en Chicago. Cuentan con la más alta tecnología y seguridad para el correcto funcionamiento y preservación de la información almacenada. Cuenta con soporte de monitoreo 24/7 para resolver cualquier incidencia que pudiera presentarse.

¿Qué pasa con mi información si quiero cambiar mi plan BASIC Busa por uno FULL Busa? ¿Afecta en algo?
No hay ningún problema con la información almacenada. No afecta las bases de datos ni correos ni archivos del sitio web actual. Puede solicitarse el cambio en cualquier momento que el cliente lo desee.

WEB / MAIL

¿Voy a tener emails propios contratando hospedaje con Busahost?
Si, según el plan contratado será el número de correos que se puedan crear. En el caso de BASIC Busa el cliente podrá crear 100 cuentas de correo, y en el caso de FULL Busa el número de cuentas será ilimitado. El cliente podrá crearlos y administrarlos a través de su Cpanel.

¿Cómo puedo crear mi página web?
Existen diversos programas para crear sitios web como programas de diseño, generales, software de programación, gestores de contenido, CMS, navegadores editores de HTML, gestores FTP y programas para crear páginas web que se pueden comprar y también los hay gratuitos.

¿Cómo funcionan los navegadores?
Son programas que permiten ingresar a páginas web y validar su correcto despliegue y funcionamiento. Cuentan con funciones como recordar contraseñas, auto completar escritura, marcadores de página, etc. y los más comunes son Chrome, Firefox, Safari, Opera y Explorer.

¿Cómo se usan los editores HTML?
Estos programas se usan para la edición de código HTML. Se aplica a procesadores de texto y editores de texto con formato que permiten escribir un documento viendo directamente el resultado final. Algunos son Dreamweaver, Adobe GoLive, HTMLKit, Editplus, CofeeCup, Front page, y TsWebEditor.

¿Qué son los Gestores de FTP?
Son programas que permiten subir los archivos de un sitio web a un servidor o descargar los mismos localmente.

¿Qué son los CMS?

Son programas o gestores de contenido que hacen más sencilla la administración dinámica de contenidos en sitios web, como Joomla, Drupal, Wordpress, Magento, Zen Cart, osCommerce, entre otros.

¿Brindan soporte de cómo poder crear mi sitio web?
No. Los planes de hosting de Busahost están diseñados para hospedar sitios web y son compatibles con innumerables programas para crear sitios web  (Wordpress, Drupal, Joompa, Magento, etc.) que cuentan con sus propios tutoriales de uso.

¿Tendrá publicidad mi sitio al hospedarlo en Busahost?
No. En ninguno de nuestros planes se genera publicidad de algún tipo.

¿Cómo puedo pagar el servicio?
Por medio de Paypal, que es uno de los métodos de pago en línea más seguros y confiables del mundo. Para poder usar Paypal, es necesario contar con una cuenta, o si no registrarse para obtener una en www.paypal.com .

¿Cómo recibiré soporte por parte de Busahost?
Los clientes podrán abrir tickets de soporte y recibir respuesta por parte de personal especializado con asistencia técnica 24/7 y una línea telefónica especial para soporte técnico que se encuentra publicada al iniciar sesión en su cuenta